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盘点家居物流2大阵营10家企业,看他们都有何“绝招”?
字号:T|T 2017年05月19日09:30     亿欧网
  • 家居产品的物流更复杂、更专业。家居产品属于非标准化产品,非标件,且破损几率大。除了厂家自身替补的损耗,家居配送讲究的“送、装、修”还需要拥有产品安装的能力,以及路途磕碰的售后维修等。
毫无疑问,家居电商对线下实体家具产生了不小的冲击,而从另一个方面来说,也大幅带动了家具销售向全国的扩散,也因此带动了家居物流和装配服务市场的爆发。相关数据显示,2015年家居物流与装配服务行业市场规模已超过6000亿元。
然而,家居产品的物流更复杂、更专业。家居产品属于非标准化产品,非标件,且破损几率大。除了厂家自身替补的损耗,家居配送讲究的“送、装、修”还需要拥有产品安装的能力,以及路途磕碰的售后维修等。要想在这个领域做到出色,成为“独角兽”,并不是一件容易的事。
为此我们整理了家居物流配送领域的主要“参赛选手”,而根据主要业务对象又可以分为2大阵营:自营家居物流服务商以及第三方专业物流服务商。要求颇高的家居物流配送市场,他们都凭什么在市场立足?
第一大阵营:自营家居物流服务商
代表企业:
1、海尔日日顺
作为海尔旗下的孵化企业,日日顺初期主要服务于海尔电器。随着家具电商的蓬勃发展,日日顺在家居电商物流服务领域逐渐崭露头角,并在业内具有不错的影响力。在近2年的双11当中,日日顺以“速度取胜”,在双11当天送货到家也成为美谈。
日日顺始于2000年9月,是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司,业务范围涵盖渠道通路、大件物流、日日顺服务三大板块。
青岛日日顺家居服务有限公司是日日顺物流平台,则是专业从事家居行业物流服务的全资子公司,专注于为家居、卫浴、建材等泛家居行业客户提供专业的物流运输、仓储管理、配送安装、售后维修、代收货款等供应链一体化解决方案。
经过近三年的快速发展,日日顺家居服务网络已经覆盖全国如2800多个区县,实现了家居产品最后1KM送装能力的全覆盖,至今已与上百家行业客户达成合作,每年为100多万个用户提供优质服务。
2、美乐乐家居物流
家居电商的收货周期一般为30天左右,而家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务,承诺现货商品将在7天内送抵。2015年,美乐乐宣布其“限时达”服务区扩大至702个。
据了解,其中背后的原因就在于:美乐乐在全国十几个城市布局了总面积超过20万平米的仓库,并在200多个城市设立了配送中转站,基本覆盖了国内主要的消费区域;商品就近调配,每个仓库和中转站负责周边地区的供货和发货,将传统电商仓库的长途运输变为多点短途运输,缩短了货物与消费者之间的距离,从而减少运输时间,降低运输过程中磕碰、损伤的可能性。
美乐乐家居网主要有三种物流送货服务体系,一是体验馆配送:该种配送方式是指由体验馆提供的包物流、包送货、包安装的三包服务;二是物流点自提:统一从仓库直接发货到客户所在县/区的物流点,客户自行到物流点提货;三是快递运输:由快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。
3、京东物流
2017年,京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域,并放言“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道!”而实际上,刘强东这么说是有他的底气在的,京东强大的物流配送能力,就是其一。
京东物流主要为京东商城服务,虽京东物流服务的商品种类繁多,但其中家居商品也占了一部分,在家居物流方面也是有一定的经验。早在2007年京东就开始建设自有的物流体系,2009年初京东成立物流公司,开始全面布局全国的物流体系。京东分布在华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北的七大物流中心覆盖了全国各大城市。
2015年京东对家具、家装、物流配送服务进一步升级,创立了大件入仓、家具211限时达服务,力求解决网购家居产品一直以来的物流及体验短板。关于京东家具频道,京东家具类目相关负责人对媒体介绍,京东家具类未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局。
京东正在尝试与家具商家进行自营方式的合作,商家的部分商品入京东仓库,并采用京东的物流配送系统。京东会选择相对标准化且适合入仓要求的家具产品做自营合作,比如床垫、功能沙发、书柜、书架、布艺类折叠衣柜等。目前京东自营,即由京东进货并负责配送的家具品牌涉及红苹果床垫、喜临门床垫、溢彩年华办公桌、彭友家私储物柜、家乐铭品电视柜、好事达餐桌等。
4、苏宁物流
苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务,2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来,转型成为第三方物流公司,2015年1月12日,苏宁董事长张近东在2015年春季部署会上宣布成立苏宁物流集团,加速物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。
家具家居在苏宁物流中还未占据主要位置,不过依托强大的物流能力,切入其中也不会是难事。据了解,苏宁物流目前建成57个遍及全国的智慧化物流基地,总面积将达到180万平方米。基地集物流配送、售后服务中心、呼叫中心、培训中心和后勤等功能于一体。仓储业务范围包括:家具服饰、大小家电、超市百货、3C数码、OA办公、母婴等。
5、其他物流企业
从2014年底开始,各大物流企业都开始进军家居物流细分领域。其中就包括了德邦、新邦、天地华宇、卡行天下、安能等身影。
2015年,德邦物流推出“家居五包”新产品,具体五包服务是干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务。2016年,德邦再次推出“德邦e家”零担电商整体解决方案,从而满足电商大件如家电、床垫、卫浴、运动健身、家具建材等商品的购买、配送、安装一体化需求,提升广大电商企业的快速响应能力和服务竞争力,为用户提供更好的家居生活。
除此之外,安得物流作为美的集团成员企业,创建于2000年1月,注册资金6.765亿元,也是国内早期开展供应链一体化综合物流服务企业之一。据了解,安德物流在全国范围内设立140多个物流服务平台,管理仓库总面积超过430多万平米,年运输量60亿吨,配送能力超200万票次。
二、第三方物流服务商
代表企业:
第三方家居物流主要是配合一些没有自建物流能力的企业,完成整个配送环节。由于家居电商的快速发展,一些专注于家居“最后一公里”解决方案的企业也开始出现,并获得资本青睐。万师傅、送货神器、蚁安居、一智通、居家通等纷纷获得投资。
1、居家通
居家通创立于2012年7月,CEO蒋继东。创立的初衷是以家具物流“最后一公里”的家装痛点(体积大、运输成本高、非标化、难安装等特性)作为切入点进行企业的O2O探索。致力于为家具电商进行上门提货、干线物流、同城配送、上门安装、售后服务等。2015年7月居家通宣布完成A轮数千万元融资,未来将重点用于智慧物流园建设、干线平台、配装平台和信息系统升级。
居家通目前服务覆盖全国625个城市,终端网点达900多个,覆盖全国95%以上的一二级城市,月营业额逾千万,年增长速度300%。
2016年,居家通推出“家居智慧物流平台”,利用智能分单系统,可使分拨中心真正智能化,取代人工操作,帮助商家全面管控货物追踪的同时,大大降低了目前长途物流和服务工送货、安装时效的跟踪成本,社会货车资源进行车货匹配,全面提升大件物流的运营效率。
2、送货神器
中国家居智慧物流平台于2016年1月16日宣布完成种子轮融资,并将送到家科技有限公司自主研发的产品“送货神器”推出,这款产品将“送货车与装配技师”等闲置资源整合利用与互融互通,从根本上解决货主对物流成本压缩、送货议价、人员闲置、送货路线规划、送货服务无标准等一系列问题。
送货神器团队目前包括运营人员20人左右,技术10人,平台专注于全国家具行业的五大中心城市之一的成都市。送到家科技有限公司成立于2015年6月,创始人洪喜峰。
3、万师傅
万师傅隶属于深圳市小亿网络有限公司,成立于2013年12月16日,注册资本500万元,企业法人田晓正。
万师傅以家居服务为切入点,提供家具、灯饰、卫浴、墙纸、地毯等产品的配送、安装、维修及清洗等家居服务,服务范围覆盖全国600多个城市及2900多市县,是目前覆盖范围、服务用户和服务商较多的家居服务担保交易平台之一。
用户通过万师傅平台可以对接全国所有师傅,无需任何中介方,用户在万师傅下单找师傅可以做到平均3分钟获得5个师傅报价,用户可以根据师傅诚信数据和报价金额,迅速找到最符合要求的师傅,并选择雇佣即可,这种师傅竞价的模式至少可以为用户节省30%的费用成本。而且在线担保交易可以为用户的订单提供保障,一旦发生货物丢失或损坏,平台会负责相关赔付。
4、蚁安居
蚁安居是由华耐家居投资并以公司化运营的第三方服务商。根据其官网显示,目前蚁安居已在全国拥有46个分部,业务覆盖各省市区县,拥有长达20年的供应链服务经验和业内最具专业度的核心管理团队。
蚁安居能够为卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等9大品类家居品牌商及互联网家装企业等B端客户提供从产品出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修等全流程一体化解决方案。也能够为C端消费者提供专业技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务。
5、一智通
2017年3月,家居物流配送安装服务平台一智通宣布完成6000万元A+轮融资。
一智通从家居电商的物流和配装服务切入,通过连接、匹配最优的干线运力和众包配送安装师傅模式,逐步构建起从家居商家到消费者的端到端服务网络,并实现全国600多个城市服务覆盖。
其次,通过强大的SaaS IT系统,实现了从商家到物流运输、配送安装到最终消费者全链条、全流程的可视化、透明化、智能化。第三,以物流和最终配装服务交付质量为核心,建立起严格的标准作业流程,实现了行业订单量和服务能力领先的目标。
结语
家居业“最后一公里”问题已经被提及许久,针对此痛点也诞生了诸多服务商和平台,不管是自营还是第三方服务,家居物流已经成为一个新的细分产业,而到底谁能活到最后?谁才是能够真正推动产业进步?随着家具业进一步的整合集中,相信这个答案也将在不久后出现。